Vanliga frågor

Displayen i registreringsterminalen blir blank eller visar konstiga tecken?

Displayen i registreringsterminalen blir blank eller visar konstiga tecken?

Starta om registreringsterminalen genom att bryta strömmen till den. Detta gör du enklast genom att dra ur nätsladden.

Går det att dölja flexsaldot i Tidomat Portal?

Går det att dölja flexsaldot i Tidomat Portal?

Nej.

Periodavslutet fungerar inte.

Periodavslutet fungerar inte.

Be IT-avdelningen starta om konsol32 på servern. Ligger den som en tjänst heter den FXHKonsol. Stoppa tjänsten, vänta några sekunder och starta sedan tjänsten igen.

Hur gör jag när en person har slutat och en annan person skall ta över dennes Användare, ID och/eller anställningsnummer?

Hur gör jag när en person har slutat och en annan person skall ta över dennes Användare, ID och/eller anställningsnummer?

Så snart du har tagit bort personen som slutat, kan du lägga upp den nya med samma anställningsnummer etc.

Hur gör man för att de personer som slutat inte ska gå till lön?

Hur gör man för att de personer som slutat inte ska gå till lön?

Lägg upp en ny enhet och döp den till t ex SLUTAT. Flytta personerna till enheten.

Flera frågor

Bli avtalskund

  • Våra produkter utvecklas ständigt. Som avtalskund får du fria programuppdateringar.
  • Alla avtalskunder får tillgång till avtalssidorna. Här hittar du bla dokumentation, programfiler och dina supportärenden.
  • Vi anordnar öppna hus och speciellt framtagna utbildningar för avtalskunder.
  • Vi ger 10% rabatt på tillbehör och kort som beställs via hemsidan.
Supportanmälan

Samtliga uppgifter måste anges.

Supportanmälan mottages helgfria vardagar mellan kl. 8.30-16.30 (dag före julafton, nyårsafton, midsommarafton samt dag före röd dag 8.30-14.00). De kunder som inte har avtal eller inte anger sitt avtalsnummer debiteras 350:- + moms för varje påbörjad 15-minutersperiod.

Anmälan via telefon

  • TIDOMAT Portal
    08 - 50 60 44 40
  • TIDOMAT FXH
    08 - 50 60 44 40
  • TIDOMAT smartONE
    08 - 50 60 44 42
  • TIDOMAT PW32
    08 - 50 60 44 42
  • TIDOMAT IMP
    08 - 50 60 44 42